Así como el marketing transaccional cuenta con las 4 P (Plaza, Producto, Precio y Promoción), el marketing relacional o tambien conocido por algunos como marketing reputacional se desarrollo sobre la base del mix de las 8 C´s, los cuales pasamos a detallar:
Calidad: Producto bien hecho
Conocimiento: Dialogo permanente que haga conocimientos mutuos
Coherencia: Lo que se dice es lo que se hace
Credibilidad: Cumplir siempre con el cliente
Creatividad: Tenemos muchas cosas que reinventar
Consistencia: Todo lo bueno toma tiempo
Compromiso: No esperamos premios
este mix con el fin de lograr confianza del cliente, este es el objetivo del marketing relacional.
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